Formação de Inteligência Emocional no Trabalho

No atual contexto empresarial, marcado por pressão, mudanças constantes, exigência de produtividade e necessidade de trabalhar em equipa, a capacidade de reconhecer e gerir as próprias emoções, compreender os outros e responder adequadamente a situações de tensão constitui uma competência essencial.

A inteligência emocional influencia diretamente a qualidade da comunicação, a gestão de conflitos, a liderança, o relacionamento com clientes e colegas e a capacidade de tomar decisões equilibradas.

Neste sentido, o workshop pretende proporcionar aos participantes ferramentas práticas para melhorar a gestão emocional e o comportamento no ambiente profissional.

No final da ação, os participantes deverão ser capazes de:

• Reconhecer as principais dimensões da inteligência emocional;
• Identificar emoções e compreender o seu impacto no comportamento profissional;
• Desenvolver maior autoconsciência e autocontrolo;
• Melhorar a comunicação e a relação com colegas, clientes e superiores;
• Gerir situações de pressão, tensão e conflito de forma mais equilibrada;
• Desenvolver empatia e capacidade de escuta;
• Aplicar técnicas de inteligência emocional no dia a dia profissional.

• Gestores e dirigentes,
• Chefias intermédias e supervisores
• Coordenadores de equipas
• Quadros técnicos

• Local – Sala da CCB, Espargos
• Data – Dias 26 e 27 de novembro
• Carga horária – 6 horas, distribuídas por 2 dias sequenciais
• Horário – Das 09:00 às 12:00

Módulo I – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: PORQUE É IMPORTANTE NO TRABALHO?

• Diagnóstico dos hábitos de gestão do tempo
• Inteligência emocional versus inteligência cognitiva;
• Emoções e comportamento profissional;
• Como as emoções influenciam decisões, comunicação e relacionamentos;
• A inteligência emocional como competência desenvolvível;
• O impacto do estado emocional no desempenho individual e coletivo

Módulo II – AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL

• Definição de objetivos SMART
• Reconhecer as próprias emoções;
• Identificar padrões emocionais;
• Emoções primárias e secundárias;
• Identificação dos meus principais gatilhos emocionais;
• Pensamentos que acompanham as emoções;

Módulo III – AUTORREGULAÇÃO EMOCIONAL

• O ciclo:

Situação → Emoção → Pensamento → Reação → Comportamento → Consequência

• Reação versus resposta;
• Como interromper padrões automáticos;
• Gestão da irritação e frustração;
• Gestão da ansiedade e pressão;
• Autocontrolo em situações difíceis;
• Técnicas rápidas de regulação emocional;

Módulo IV – EMPATIA E CONSCIÊNCIA DO OUTRO

• Perceber emoções e necessidades dos outros;
• Perspetiva e interpretação;
• Julgamento versus compreensão;
• Comunicação verbal e não verbal;
• Escuta ativa;

Módulo IV – EMPATIA E CONSCIÊNCIA DO OUTRO

• Comunicação assertiva;
• Tom de voz e linguagem corporal;
• Comunicação em situações de tensão;
• Como expressar sentimentos e necessidades de forma profissional;
• Como discordar sem criar conflito;

Vera Nereu

Co-Fundadora do Negócios Lusófonos | Empresária | Mentora Sistêmica | Consultora Estratégica de RH

Profissional com mais de 15 anos de experiência em liderança, planeamento estratégico, gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional, construída em organizações de referência dos setores público e empresarial de Cabo Verde, incluindo o Ministério das Infraestruturas e Transportes e a ASA – Empresa de Aeroportos e Segurança Aérea de Cabo Verde. Complementa a expriência em GRH com metodologias avançadas de coaching, Inteligência Emocional e PNL, criando uma abordagem inovadora centrada no desenvolvimento humano, liderança e transformação organizacional.

Atualmente é Vice-Presidente da Direção da Associação Caboverdeana e Co-Fundadora do “Negócios Lusófonos”, o 1º ecossistema empresarial digital da lusofonia, com o propósito de conectar empresários, investidores, organizações e oportunidades de negócio dos países da CPLP, numa plataforma de networking estratégico.