JUSTIFICAÇÃO
Neste curso serão apresentadas as técnicas fundamentais para fazer uma auditoria conforme requisitos da norma ISO 19011:2018.
O formador, especialista habilitado e com muitos anos de experiência em organizações de várias dimensões e perfis, tem a motivação para orientar um curso prático, recorrendo a modelos desenvolvidos e testados em ambientes de auditorias.
Serão demonstradas as principais técnicas que os auditores-profissionais utilizam na implementação de um processo de auditoria baseado no PDCA (o método mais moderno em uso), além de esclarecer como estes devem se comportar nas várias fases da auditoria.
Os formandos serão familiarizados com aspetos relevantes de um programa de auditorias, destacando periodicidade, métodos, responsabilidades, critérios nos quais a auditoria se baseará, resultados e sua comunicação, entre outros.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
O que aprenderá!
- Programar uma auditoria com base na ISO 19011:2018
- Elaborar os documentos necessários para uma auditoria
- Comportamentos, Atitudes e Decisões a tomar numa auditoria
- Como aplicar não conformidades e gerar o relatório final
DESTINATÁRIOS
- Gestores e quadros técnicos
- Consultores e profissionais liberais
- Auditores
- Universitários
PRÉ-REQUISITOS
- Conceitos fundamentais de Sistemas de Gestão baseados no ciclo PDCA, abordagem por processos e abordagem baseada em riscos
- Termos e definições da ISO 9000 usados em Sistemas de Gestão
LOCAL, DATA, HORÁRIO E DURAÇÃO
- Local – Online, na plataforma MS Teams
- Data – De 15 à 26 de maio
- Carga horária – 30 horas, repartidas por 3 horas dia
- Horário – Das 16:00 às 19:00
- Data limite para inscrição – 5 de maio
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Termos e definições
- Princípios de auditoria
- Etapas da realização de uma auditoria
II – Auditoria da qualidade como ferramenta de gestão
III – Técnicas de comunicação e atributos comportamentais em auditoria
IV – Metodologia de realização de auditorias da Qualidade
- Inicio:
- Preparação da auditoria
- Análise documental
- Plano de auditoria
- Listas de comprovação
- Deveres da equipa auditora
- Condução da auditoria
- Reunião de abertura
- Revisão da documentação
- Entrevista de auditoria
- Reportar as constatações da auditoria
- Preparação e desenvolvimento da reunião de encerramento
- Relatório da auditoria
- Relatório da auditoria
- Reportar as observações e acções de acompanhamento.
V- Avaliação de conhecimentos – Exame final
FORMADOR
Pedro Castaño
- Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho pelo ISLA
- Pós-graduado em Gestão e Estratégia Empresarial pelo ISLA e em Sociologia Económica e das Organizações pelo ISEG
- Auditor coordenador na ISO 9001 (com formação reconhecida pelo IRCA – International Register of Certificated Auditors) e na NP 4427:2004 (Sistema de Gestão de Recursos Humanos) para a EIC – Empresa Internacional de Certificação, onde também é auditor técnico.
- É formador credenciado pelo IEFP desde 1998, entregando formação em Liderança, Desenvolvimento organizacional, comportamental, de Recursos Humanos e de Qualidade regularmente
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CONDIÇÕES GERAIS
Informações genéricas
- Dossier técnico pedagógico
- Certificado do curso na base de assiduidade (mínimo 75% do total do tempo) e teste de avaliação
Não comparência à data de inicio da ação, sem prévio cancelamento, implica pagamento total da inscrição.
Taxa de comparticipação
