O que é?
Trata-se de um programa-piloto (clique aqui para baixar a ficha informativa completa) das Câmaras de Comercio de Barlavento e Sotavento que procura responder as necessidades identificadas pelas empresas cabo-verdianas na sua relação direta com o mercado nacional e de exportação, no que respeita os mecanismos de gestão modernos, reconhecidos e suportados internacionalmente por Referencias Normativas tais como: ISO 9001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade dos Serviços); ISO 14001:2015 (Sistema de Gestão Ambiental); OHSAS 18001:2007 (Sistema de Segurança e Saúde no Trabalho); ISO 22000:2005 (Sistema de Segurança Alimentar).
Através deste programa as Câmaras de Comércio pretendem apoiar a solucionar o problema estruturante de acesso ao mercado das cadeias hoteleiras, do catering na aviação e marítima, do Ship chandler no atlântico e da exportação para o exterior, através da capacitação seguida de certificação de um grupo de empresas, ao mesmo tempo que aportará um importante investimento na criação de uma rede de Consultores/Auditores nacionais.
O programa visa ainda estudar as condições que deverão potenciar a criação, em Cabo Verde e pelas Câmaras de Comércio, de uma Entidade Privada de Certificação, considerando fundamentalmente as opções de joint-ventures.
Financiamento
O programa tem financiamento do “Projeto de Competitividade para o Desenvolvimento do Turismo” do Banco Mundial para:
- Todas as fases de preparação das empresas para a certificação, incluindo formação dos responsáveis pela qualidade de cada empresa e implementação dos Sistema de Gestão
- Formação de Auditores/Consultores em Sistemas de Gestão
- Estudos técnicos e económico-financeiros para a instalação de um Entidade Privada de Certificação em Cabo Verde
Execução
O programa será implementado pela empresa internacional MundiConsulting, envolvendo um importante grupo de consultores e formadores com larga experiência de SG.
Em paralelo, a MundiConsulting prepará uma equipa de 15 Consultores locais para atuar nesse ramo de atividade profissional.
6 (seis) empresas selecionadas na região de barlavento, na base dos seguintes critérios:
- Setor de atividade da empresa;
- Capacidade técnica e financeira da empresa para poder prosseguir as fases de implementação, certificação e consolidação pós-certificação do SGQ;
- Comprometimento perante a obrigatoriedade de levar a empresa até a fase de certificação;
- Análise comparativa das empresas inscritas quanto à sua capacidade financeira para implementar um SGQ com recursos próprios.
Cada empresa pode participar nas ações de formação em sala com 2 colaboradores, incluindo, necessariamente, o responsável pela qualidade.
O custo de participação de cada empresa no programa de capacitação estima-se em torno de 1 milhão de escudos cabo-verdianos, sendo financiado totalmente pelo “Projeto de Competitividade para o Desenvolvimento do Turismo”. Porem, cada empresa deverá garantir um autofinanciamento para cobrir o custo da certificação apenas, estimado em torno de 10 – 15% do valor da capacitação.
Outras despesas, tais como deslocação, estadia e seguros são de responsabilidade das empresas participantes.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Auditores/Consultores selecionados” color=”sky”]15 (quinze) Auditores/Consultores selecionados na região de barlavento beneficiarão de formações em sala e no seio das empresas selecionadas (prática), no quadro deste programa, com o objetivo de poderem vir a prestar serviços de auditoria e consultoria a organizações públicas e privadas.
A seleção dos consultores baseia-se nos seguintes critérios:
- Formação académica;
- Experiência profissional enquanto Auditor/Consultor em SGQ;
- Experiencia profissional em gestão de processos
A participação dos Auditores/Consultores no programa de capacitação é financiada totalmente pelo “Projeto de Competitividade para o Desenvolvimento do Turismo”.
Outras despesas, tais como deslocação, estadia e seguros são de responsabilidade dos Auditores/Consultores participantes.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Objetivos específicos (Empresas e Auditores/Consultores)” color=”sky”]Empresas participantes:
- Capacitação orientada aos recursos humanos responsáveis pela implementação do SGQ, em sala e na empresa:
- Desenvolvimento e implementação do SGQ selecionado pela empresa;
- Acompanhamento do processo de Certificação da empresa por uma Entidade Certificadora Internacional.
O total de horas, por empresa, distribui-se da seguinte forma:
- Formação em Sala: 48 horas
- Formação Personalizada e/ou Consultoria na empresa: 102 horas
Auditores/Consultores participantes:
- Familiarização com as principais normas (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007 e ISO 22000:2005);
- Domínio e interpretação das Normas, fazendo ligação à realidade e objetivos da empresa;
- Conhecimento dos procedimentos de Auditorias de Diagnóstico e Certificação;
- Definição do conteúdo e estrutura de um SG adaptado à empresa;
- Familiarização com a gestão de projetos de certificação
O total de horas distribui-se da seguinte forma:
- Formação em Sala: 30 horas
- Formação Personalizada e/ou Consultoria: 16 horas*
(*) – A componente prática será realizada aquando da Auditoria Interna às empresas selecionadas.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Metodologia de intervenção” color=”sky”]O Programa é estruturado com base na metodologia formação-ação, combinando sessões de formação em sala com formação personalizada realizada nas próprias empresas, permitindo a assistência técnica individual a cada uma.
A metodologia permite beneficiar as Empresas e o grupo de Consultores/Auditores, devendo estes últimos serem envolvidos nos processos de preparação da Certificação das Empresas.
Diagnóstico
Consiste na identificação, formalização e hierarquização dos problemas no seio de cada empresa e coincide com uma auditoria inicial de diagnóstico, e deve ser implementada
Formação em Sala
Consiste na capacitação dos colaboradores das empresas selecionadas, tendo por base requisitos, informações e orientações recolhidos.
Formação Personalizada e/ou Consultoria
Consiste na realização de atividades de capacitação em ambiente de trabalho para o desenvolvimento do plano de ação específico a cada empresa. A intervenção de consultoria nas empresas, efetuada em regime de coaching com a equipa de projeto, é direcionada para a resolução de constrangimentos e para a dinamização e desenvolvimento dos projetos de certificação em cada empresa.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Estrutura do Programa para Empresas e Auditores/Consultores” color=”sky”]O projeto terá a duração de 9 (nove) meses, findos os quais as empresas estarão preparadas para a certificação, segundo as respetivas normas.
Programa para Empresas Selecionadas:
Fase 1: Divulgação, seleção e imersão no Programa
Fase 3: Introdução ao Sistema de Gestão
- Formação em Sala – “Introdução ao Sistema de Gestão”
(8 e 9 de maio, 16 horas em sala de formação)
- Formação Personalizada (Auditoria de Diagnóstico)
(14 de maio a 15 de junho, 36 horas no seio de cada empresa)
Fase 4 – Preparação das Empresas para implementação do Sistema de Gestão
- Identificação e caraterização da estrutura documental e dos processos do SG
- Formação em Sala – “Processos e Estrutura Documental de um Sistema de Gestão”
(18 e 19 de junho, 16 horas em sala de formação)
- Formação em Sala – “Processos e Estrutura Documental de um Sistema de Gestão”
- Formação em Sala – “Processos e Estrutura Documental de um Sistema de Gestão”
(25 de junho a 20 de julho, 18 horas em cada empresa)
- Construir e Implementar o SG
- Formação em Sala – “Design e Implementação de um SG”
(23 e 24 de julho, 16 horas em sala de formação)
- Formação em Sala – “Design e Implementação de um SG”
- Formação Personalizada (Design e implementação do SG)
(30 de julho a 12 de outubro, 30 horas em cada empresa)
- Pilotar o Processo de Obtenção de Certificação
- Formação em Sala – “Auditoria Interna e Revisão pela Gestão”
(15 e 16 de outubro, 16 horas em sala de formação)
- Formação em Sala – “Auditoria Interna e Revisão pela Gestão”
- Formação Personalizada (Auditoria Interna e Revisão do SG)
(22 de outubro a 9 de novembro, 12 horas em cada empresa)
Fase 5 – Acompanhamento da auditoria externa
- Formação Personalizada (Auditoria Externa)
(12 de novembro a 7 de dezembro, 6 horas em cada empresa)
Programa para Auditores/Consultores Selecionados:
Fase 2: Formação de Auditores/Consultores
- Formação em Sala – “Formação de Consultores/Auditores”
(1 a 12 de outubro, 30 horas em sala de formação)
- Formação in loco
(22 de outubro a 9 de novembro, 16 horas nas empresas benificiárias)
A inscrição de Auditores/Consultores decorre até o dia 27 de abril.
Para inscrição deve preencher este formulário e remete-lo para simone.gomes@camara.cv.
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